Huoneistohotelli Lietsulle uusi riskienhallinnan työkalu ja yhteinen ymmärrys strategisen riskienhallinnan pohjaksi
Riskienhallinnan ja vastuullisen liiketoiminnan asiantuntija -koulutusohjelmassa opiskellut Teija Simonen kehitti YAMK-opinnäytetyönään Lietsu Palvelut Oy:n huoneistohotellin riskienhallintaa suunnitelmallisemmaksi ja yrityksen strategiaa tukevaksi yhdessä huoneistohotellin henkilökunnan kanssa. Työllään Simonen lisäsi työyhteisön yhteistä ymmärrystä aiheesta. Hän selvitti henkilökuntaa osallistaen huoneistohotellin operatiivisten riskien hallinnan nykytilan, tunnisti riskejä ja määritteli niistä merkittävimpien hallintakeinoja. Selvityksen pohjalta Simonen laati yrityksen riskienhallinnan tueksi riskirekisterin. Työssä syntynyt riskienhallinnan prosessi ja riskirekisteri on toistettavissa myös muiden alojen pienissä organisaatioissa.
Opinnäytetyön lähtökohtana oli tarve kehittää riskienhallintaa suunnitelmallisemmaksi ja strategisemmaksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Huoneistohotelli Lietsun riskienhallinnan nykytilanne, määrittää strategian mukaiset tavoitteet riskienhallinnalle, kuvailla toiminnan keskeiset riskit sekä toimenpiteet riskien hallitsemiseksi koskien operatiivisia riskejä. Simonen toteutti työn konstruktiivisena tutkimuksena ja hyödynsi sen toteuttamisessa haastattelua, kyselyä, benchmarking-menetelmää sekä oppimiskahvilamenetelmällä toteutettuja työpajoja.
Teija Simonen alustamassa työpajaa Huoneistohotelli Lietsussa.
Simonen määritti yrityksen toimitusjohtajan kanssa tavoitteet Huoneistohotelli Lietsun riskienhallinnalle. Henkilökunnan kanssa Simonen tunnisti operatiivisia riskejä, joiden merkittävyyttä yrityksen johto arvioi numeraalisesti vaikuttavuuden, todennäköisyyden ja strategian kannalta. Henkilökunta määritteli työpajassa toimet merkittävimpien riskien hallitsemiseksi. Selvitetyt tiedot Simonen kokosi riskirekisteriin, jonka hän suunnitteli vastaamaan toimeksiantajan tarpeisiin ja toimimaan huoneistohotellin arjessa.
Työpajojen tarjoamat vuorovaikutustilanteet loivat huoneistohotellin henkilökunnalle yhteistä ymmärrystä arjen riskeistä ja riskienhallinnan tavoitteista. ”Henkilökunnalle riskienhallinta ei ollut terminä tuttu, eikä siihen liittyvää omaa toimintaa välttämättä tarkasteltu yrityksen strategian, arvojen ja toimintaperiaatteiden näkökulmasta”, Simonen kuvailee työskentelyn lähtötilannetta. Tutkimuksen aikana havaittiin tarpeita kerrata rutiininomaisten tehtävien merkitystä ja toimintaohjeita henkilökunnan kanssa. Prosessissa Simonen onnistui lisäämään henkilökunnan ymmärrystä riskienhallinnasta ja yhteinen kehittäminen motivoi työyhteisöä jatkossa hallitsemaan riskejä yrityksen arvojen ja tavoitteiden mukaisesti.
